Sur quels critères choisir une offre de téléphonie mobile professionnelle ?

À travers les années, la téléphonie mobile a su se développer pour se rendre utile aux entreprises en répondant à leurs différents besoins professionnels. Qu’il s’agisse du téléphone fixe, du smartphone ou de la tablette, les entreprises ne peuvent plus dissocier l’usage du téléphone de leur mode de gestion. Toutefois, beaucoup de sociétés ont des difficultés à choisir une offre de téléphonie mobile professionnelle adaptée. Voici quelques critères à prendre en compte pour vous orienter dans votre choix.

Quel type de téléphone professionnel pour vos employés ?

Le téléphone portable fait partie des outils de travail en entreprise. Pour optimiser votre flotte mobile professionnelle, optez pour une solution de téléphonie mobile dédiée aux professionnels. Le plus important étant de choisir l’abonnement qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise. Cependant, avant toute chose, il faudra déterminer le type de téléphone approprié pour vos employés.

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Un smartphone, un téléphone de base ou une tablette ?

Que ce soit un smartphone, un téléphone de base ou une tablette, chacun de ces outils offre une solution plus ou moins adaptée aux besoins spécifiques d’une entreprise. Les smartphones sont des téléphones intelligents capables de remplir plusieurs fonctionnalités à travers des applications métiers. La tablette est une sorte de smartphone, mais en version plus grande. Elle peut facilement se substituer à l’ordinateur. Si vos employés ont besoin d’être régulièrement connectés à internet pour exécuter leurs tâches, vous pouvez opter pour le smartphone ou la tablette.

Le rôle primordial du téléphone reste les appels vocaux et la messagerie qui constituent un art dans lequel il est passé maître. Il permet également de gérer les rendez-vous d’affaires grâce au planning. En termes de budget, il s’agit de l’outil de travail le plus abordable. Le prix de la tablette est plus élevé et varie selon la marque et le modèle. Toutefois, l’avantage avec ces téléphones est qu’ils sont en mesure de sauvegarder et de sécuriser toutes vos données des regards malveillants et pour les cas de perte de téléphones.

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Achat ou location ?

Est-il préférable d’acheter ou de louer des téléphones professionnels ? S’il faut équiper un nombre important de vos employés, vous pouvez choisir l’option location. Cette solution est surtout adaptée aux petites et moyennes entreprises, car elle nécessite un budget moins lourd que l’achat de téléphones. Avec un contrat de location, vous bénéficierez également d’une garantie longue durée, d’une assurance et de maintenance régulière. Quant à l’achat, cela vous permet de vous offrir une gamme téléphonique bien ciblée. Vous bénéficiez de l’usage d’appareils neufs et de qualité qui ne vous réservent pas de mauvaises surprises en cours d’utilisation. Il vous revient alors d’analyser vos besoins et votre budget pour faire votre choix.

De quelle consommation ont besoin vos employés ?

Pour que l’usage du téléphone serve réellement l’entreprise, le choix du forfait est également important. Ce forfait doit être en adéquation avec l’activité que vous menez. Il existe différents types de forfaits : SMS, appels et internet. Les forfaits appels sont appropriés pour vous si vous effectuez beaucoup d’appels téléphoniques. Dans ce cas, l’option illimitée serait la plus adaptée. Si votre société collabore avec des pays étrangers, privilégiez les forfaits appels avec des options internationales. Les forfaits décomptés à la minute sont également une formule envisageable si vous désirez avoir un contrôle sur votre taux d’appels.

En revanche, si vous échangez plus par SMS avec votre clientèle, il faudra opter pour un forfait SMS. Cependant, ne négligez pas pour autant les forfaits appels. Il est démontré que si les SMS peuvent permettre de générer des prospects, les appels téléphoniques sont plus efficaces pour la fidélisation. Les forfaits internet, quant à eux, sont adaptés aux firmes qui sont plus axées sur le digital. Si vos communications se font le plus souvent à travers les réseaux et médias sociaux, s’il vous faut alimenter et suivre constamment des sites et des pages sur le web, n’hésitez pas à choisir un forfait internet professionnel illimité.

Quelle solution de téléphonie mobile propose la meilleure offre pour vos besoins ?

Les compagnies téléphoniques mettent à votre disposition diverses solutions de téléphonie mobile pour vous aider dans l’atteinte de vos objectifs. Parmi les plus reconnues, on peut citer : Aircall, Axialys, Ottspott, OVH Télécom, etc. Les prix des abonnements varient d’un opérateur à un autre. En fonction de la formule choisie, vous avez accès à un large panel de fonctionnalités :

• sauvegarde de l’historique,
• serveur vocal interactif,
• couplage téléphonie-informatique,
• lancement de conférences téléphoniques,
• permanence téléphonique et de messagerie,
• gestion des numéros internationaux, de la messagerie vocale, des SMS,
• gestion de la liste des contacts et des files d’attente,
• enregistrement des conversations appels et vidéos,
• gestion d’appels simultanés, des répertoires et des fax,
• le VoIP…

Il vous revient alors de définir les besoins de votre entreprise et le budget à investir. Vous devrez ensuite analyser les offres proposées par les diverses compagnies pour choisir celle qui répond le mieux à vos attentes. Vous pouvez recourir à des comparateurs d’opérateurs en ligne pour dénicher le fournisseur qui offre le meilleur rapport qualité-prix.