Quel est l’intérêt de mettre en place un numéro gratuit pour son service client ?

Lorsqu’un client rencontre un problème, le service client de l’entreprise joue un rôle important pour apporter des réponses concrètes. Avoir un numéro gratuit pour son service client sera un atout pour votre entreprise afin d’aider le client à pouvoir détailler sa requête sans précipitation. Dans la suite, voyons quel est son intérêt…

Donner une image positive de l’entreprise

Une entreprise qui souhaite devenir leader ou continue à s’imposer sur son marché doit mettre en place des stratégies solides afin de s’attirer des prospects et fidéliser sa clientèle. En effet, cette stratégie améliore votre image de marque et vous aide à vous différencier de la concurrence. Elle démontre votre attachement et votre souci de vouloir satisfaire vos clients. De ce fait, avoir un service client avec un numéro d’appel gratuit sera donc le reflet de l’attention que vous portez à vos clients afin de mieux les servir. Et pour permettre au public de facilement trouver le numéro d’un service client, voir ce lien pour en savoir plus.

Lire également : Les particularités de la SARL

Augmenter le volume d’appels pour mieux comprendre vos clients 

Les numéros surtaxés sont contraignants pour un grand nombre de clients. Pour ne pas débourser le prix fort pour leur communication, ils raccourcissent le temps d’appel et repartent parfois sans avoir pu obtenir de l’aide. Par contre, avec le numéro non surtaxé d’un service client, l’entreprise peut mieux discuter avec les consommateurs et améliorer les interactions. Au finish, elle est en mesure de proposer les meilleures solutions, ce qui contribue à satisfaire davantage les clients.

Booster vos ventes en proposant de nouveaux produits à vos prospects

Le service client gratuit est une forme de stratégie commerciale particulièrement efficace. Afin d’atteindre un plus grand nombre de prospects et de leur proposer de nouveaux produits, l’entreprise peut se servir d’un numéro de service client gratuit afin de booster ses ventes. En effet, il s’agit d’un levier de ventes non négligeable sur le plan national, car vos prospects pourront vous contacter plus facilement. Occasion de leur présenter votre catalogue de produits et/ou de services afin de concrétiser plusieurs ventes. 

A découvrir également : Matrice RACI : qu'est-ce que c'est ?